DVassist: Pagsusuri ng isang panrehiyong serbisyo ng FDV

Ang 2022 na ulat na ito ng Center for Social Impact sa University of Western Australia ay sinusuri ang DVassist, isang makabagong online na serbisyo ng suporta sa pamilya at karahasan sa tahanan (FDV) na idinisenyo para sa mga tao sa 58 rehiyonal, kanayunan, at malalayong komunidad sa buong Western Australia.

Nag-aalok ang serbisyo ng kumpidensyal na pagpapayo sa telepono at web-chat, pagmamapa ng lokal na serbisyo, edukasyon sa komunidad, at panandaliang pamamahala ng kaso — pagtagumpayan ang mga hadlang tulad ng distansya, privacy, gastos, at limitadong lokal na mga opsyon.

Gumamit ang pagsusuri ng isang pamamaraang mixed-methods, kung saan pinagsasama ang datos ng pamamahala ng kaso at mga panayam mula sa mga kawani, kliyente, at mga stakeholder sa rehiyon. 

Sa loob ng mahigit 20 buwan, nakapagtala ang DVassist ng mahigit 2,500 tawag sa pagpapayo, nakaabot sa 85,000 bisita sa website, at nakipag-ugnayan sa mahigit 1,500 service provider sa pamamagitan ng online hub nito. Ang mga natuklasan ay nagpapakita ng matibay na resulta: pagtaas ng kamalayan, paghingi ng tulong, pagbibigay-kapangyarihan, at kagalingang pangkaisipan sa mga kliyente, kasama ang pinahusay na kolaborasyon sa serbisyo at pagpapalakas ng kapasidad sa rehiyon.

Pinuri ng mga stakeholder ang modelo ng pakikipag-ugnayan sa komunidad ng DVassist, na kinabibilangan ng pagmamapa ng mga kakulangan sa lokal na serbisyo, pagbibigay ng edukasyon na may kaugnayan sa trauma, at pagbuo ng tiwala sa pamamagitan ng harapang pakikipag-ugnayan. Kinikilala ng pagsusuri ang kakayahan ng DVassist na tugunan ang mga kakulangan sa mga sistema ng pagtugon sa FDV, lalo na sa mga liblib na lugar, at itinatampok ang positibong epekto sa lipunan ng serbisyo bago ito isara noong 2022.

Ang mga rekomendasyon ay nananawagan para sa panibagong pagpopondo para sa mga rehiyonal na online na serbisyo ng FDV, patuloy na pakikipagsosyo sa komunidad, ligtas na kasanayan sa kultura, mga reporma sa pagbabahagi ng datos, at mga opsyon sa pagpapayo para sa mga kalalakihan na nasa mga programang nagbabago ng pag-uugali.

Para sa mga propesyonal sa gawaing pangkomunidad, ang ulat na ito ay nagbibigay ng mahalagang ebidensya kung paano mapalawak ng mga digital at community-embedded na modelo ang kaligtasan, aksesibilidad, at epekto sa suporta sa karahasan sa pamilya sa rehiyon.