如何回答行为面试问题
以经典的求职面试问题“你是否能在压力下良好地工作？”为例。
作为行为面试题，这可以理解为“请描述一下你曾经在压力下工作的经历以及你是如何应对的”。
这些问题会促使你为自己的说法提供佐证。它们也有助于面试官评估你的自我反思能力。
但作为求职者，这些问题可能会让你措手不及，让你手忙脚乱地寻找答案。一个稳妥的做法是在面试前准备一些例子，这样你就能应对几种不同的情况。
预测问题
你可以先列出一份你认为雇主在招聘新员工时会看重的技能清单。如果你是求职者，你会问他们哪些问题？
无论身处哪个行业，雇主都会寻找通用技能，即通用能力。
这些例子包括：
- 与他人良好合作的能力
- 管理时间
- 压力下保持冷静
- 主动
- 解决问题
- 处理冲突
还有一些技能与具体的职位空缺直接相关。招聘广告通常会包含职位描述和甄选标准，其中会明确列出所需的技能。例如，社区工作相关的具体技能包括：与不配合的客户沟通、处理伦理困境以及与有复杂或合并症的客户合作的能力。
寻找现实生活中的例子
现在是时候回顾一下你的经历，找出你展现这些技能的例子了。这些例子可以来自有偿工作、志愿服务或实地实习。
澳大利亚社区工作者实践指南自评工具是此过程中极佳的资源。该工具提供了从实践指南中精选的40条陈述，每条陈述旁都附有一系列问题。
这些陈述和提示可以帮助你反思你的工作经历，并可能唤起你在面试回答中可以使用的情境记忆。
准备好你的答案
回答行为面试题时，你需要解释事情经过、你的应对措施以及结果。由于你要使用真实案例，请务必注意保密性！
你可以使用STAR法则来组织你的答案：
- S情境（解释背景，例如，何时、何地、何人）
- T问（解释你面临的挑战）
- A操作（解释你做了什么）
- R结果（解释结果）
如果事情最终没有取得积极的结果，你应该解释你从中吸取了什么教训，以及下次你会采取哪些不同的做法。
重复利用、回收利用、重新定义
现在你知道如何回答行为面试题了。虽然这类问题可能比较棘手，但好消息是，你不需要每次面试都绞尽脑汁想新的例子。你可能会发现，一个例子就能展现多种技能。如果你能记住几个这样的场景，就可以根据需要重复使用。
你也可以将答案重新包装成成功案例。我们常常不会停下来庆祝，甚至不会注意到自己在工作中取得的成功——我们记住的往往是错误。你可以在求职过程中分享这些故事，讲述你如何面对挑战并克服困难最终取得积极成果。这些都是值得骄傲的时刻。
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